Garantia CN Pratas

Na CN Pratas, trabalhamos exclusivamente com peças em prata 925 legítima, oferecendo qualidade, durabilidade e segurança para nossos clientes.

Garantia Vitalícia do Material

Todas as nossas joias em prata 925 possuem garantia vitalícia quanto à autenticidade do material.

Isso significa que garantimos que sua peça é produzida em prata 925 legítima. Caso seja constatado que a peça não é prata 925, realizaremos a substituição do produto.

Garantia para Defeitos de Fabricação

Além da garantia do metal nobre, oferecemos a garantia para defeito de fabricas identificados assim que recebido o produto

A garantia cobre:

• Defeitos em fechos e encaixes;
• Problemas de solda decorrentes da fabricação;
• Defeitos estruturais da peça;
• Outros defeitos que comprometam o uso normal da joia.

A garantia não cobre

• Quebras por impacto ou quedas;
• Amassados;
• Arranhões causados pelo uso;
• Perda de pedras ou partes por mau uso;
• Danos causados por produtos químicos;
• Uso inadequado da peça;
• Quebra ou soldas de correntes;
• Desgaste natural decorrente do tempo de uso.

Sobre a oxidação da prata

A oxidação da prata é um processo natural que pode acontecer conforme ao tempo de forma imediata. 

Contatos com suor, perfumes, cosméticos, enxofre, produtos de limpeza, piscina, mar e etc podem avarias na cor da peça.  Outros fatores como ácido úrico, consumo de bebida e cigarro podem afetar também.
Esse processo é natural e não caracteriza defeito de fabricação. Com limpeza adequada, a peça recupera seu brilho original.

Como solicitar a garantia

Caso identifique algum problema em sua joia, entre em contato com nossa equipe informando:

• Nome do comprador;
• Número do pedido;
• Fotos ou vídeos da peça;
• Descrição do ocorrido.

Nossa equipe realizará a análise e fornecerá as orientações necessárias.